“Comme vous pouvez probablement le voir sur mon visage, j’ai le syndrome de Ramsay Hunt”, a-t-il déclaré dans l’introduction de sa vidéo. Ce syndrome survient lorsque le virus varicelle-zona infecte un nerf dans la tête. Le système nerveux est alors atteint, ce qui peut entraîner, comme dans le cas de Bieber, une paralysie d’une partie du visage. En plus de la paralysie faciale, il peut entraîner une perte auditive. Plus tôt dans la semaine, le chanteur avait annulé deux rendez-vous à Toronto qui devaient avoir lieu mardi et mercredi. “Pour ceux qui sont frustrés par l’annulation de mes émissions à venir, je ne suis tout simplement pas d’humeur à le faire”, a-t-il expliqué. “C’est vraiment grave”, a prévenu la star, mais a tenu à le rassurer en disant qu’il faisait “tous les exercices pour reprendre le contrôle de son visage”.
