“Nous savons que certains d’entre vous rencontrent des difficultés pour accéder à leur compte Instagram”, a expliqué le service communication de la filiale Meta sur son compte Twitter. Avant de tweeter à nouveau quelques heures plus tard que le problème avait été résolu, reconnaissant “un changement temporaire” du nombre d’abonnés à ses utilisateurs.
Nous avons corrigé ce bug maintenant – il causait des problèmes d’accès pour les personnes dans différentes parties du monde… https://t.co/sDeqzK7cJS
– InstagramComms (@InstagramComms)
Contactée par Le Monde, la filiale française d’Instagram n’a pas été en mesure de fournir plus d’explications sur cette erreur.
Le site Web Downdetector, qui permet aux internautes de signaler les problèmes qu’ils rencontrent avec des sites Web et des services Internet spécifiques, a connu un pic d’incidents vers 15 heures. (heure de Paris), rassemblant plusieurs milliers de références. Cependant, ce nombre ne reflète pas l’ampleur exacte du phénomène, qui reste inconnue à ce jour.
De plus, les comptes de certains utilisateurs ont temporairement perdu une petite partie de leurs abonnés. Selon le média américain The Verge, le footballeur Christiano Ronaldo a perdu trois millions du jour au lendemain, avant de regagner l’ensemble des 493 millions d’abonnés.
La panne survient moins d’une semaine après la panne d’une autre application Meta phare, WhatsApp, qui a touché des milliards d’utilisateurs le 24 octobre. Deux heures après le début de l’incident, Meta Group, la maison mère d’Instagram, perdait près de 5 % à Wall Street.
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